Asistență telefonică și email
Echipa noastră de ingineri răspunde la întrebări legate de integrarea modulelor AV-220, configurarea gateway-ului IQ-485 sau depanarea panourilor PE-700. Disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
Suport tehnic: 0800 123 456
Răspunde la câteva întrebări scurte despre infrastructura ta și îți recomandăm modulul de alarmare sau gateway-ul compatibil cu arhitectura SCADA existentă.
Evaluarea durează aproximativ 2 minute. Nu colectăm date sensibile.Vă punem la dispoziție canale directe pentru suport tehnic, integrare SCADA și consultanță în telemetrie industrială.
Luni–Vineri, 08:00–18:00
Suport tehnic: 24/7 pentru clienți B2B
Asistență tehnică operațională
Echipa noastră de ingineri răspunde la întrebări legate de integrarea modulelor AV-220, configurarea gateway-ului IQ-485 sau depanarea panourilor PE-700. Disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 18:00.
Pentru incidente critice (alarmare defectă, pierdere date telemetrie), timpul de răspuns este de maximum 4 ore. Problemele standard de configurare sunt rezolvate în 24 de ore lucrătoare.
Accesați secțiunea noastră de întrebări frecvente pentru soluții rapide la probleme comune: conectarea senzorilor 4-20mA la IQ-485, actualizarea firmware-ului PE-700 sau resetarea modulelor de alarmare.
Pentru asistență imediată, sunați la 0736725859 sau trimiteți un email la info@iqsign.com. Specificați tipul echipamentului și numărul de serie pentru un răspuns mai rapid.
Baza noastră de cunoștințe include ghiduri de instalare, scheme de conexiuni și exemple de configurare pentru rețele M2M și integrare SCADA. Actualizată lunar.
Toate modulele electronice beneficiază de garanție 24 de luni. Pentru defecțiuni hardware, completați formularul de retur și veți primi un echipament de schimb în 3 zile lucrătoare.